amazon return reason1 아마존 고객의 반품 이유 확인하는 방법 아마존 고객의 반품 이유 확인이 중요한 이유 상품의 퀄리티부터 포장까지 온갖 정성을 쏟은 본인의 상품이 반품으로 돌아올 때의 속상함과 억울함을 겪지 않은 FBA 셀러는 없을 것입니다. 사실 미국은 한국과 달리 오프라인 매장에서도 상품의 컨디션과 상관없이 쉽게 반품이 되는 고객 중심의 문화입니다. 아마존의 통계에 따르면 평균 반품 비율은 5~15% 정도이고, 전자제품과 주얼리 같은 특정 카테고리의 경우 반품 비율이 40% 가까이 된다고 합니다. 그럼 이런 반품을 단지 속상한 일로만 여기면 안 되겠죠? "위기는 즉 기회"라는 말처럼 반품이 왜 일어났는지, 고객이 어떤 이유로 우리 상품을 원하지 않는지를 안다면 그건 본인의 상품을 개선하고 업그레이드하기 위한 소중한 정보가 될 것입니다. 그럼 아마존 셀러 센트.. 2022. 11. 5. 이전 1 다음
